各大网站门户网商品-如何建立网站服务能让客户

此前我们讨论过的用户感动模型,是基于能力、善意与诚实让用户产生感动。这里,小编将简单叙述怎样建网站能使用户感动。

一、信息真实可靠

网站给予用户的信息必须要是真实可靠的信息,用户获取这些信息很有可能会用于其重要的生活与工作中去,一旦用户获取了假信息会影响到其工作生活,从而降低了用户的信任感。与此同时,信息真实也涉及到相关的法律与行为道德问题,虚假的谣言以讹传讹会引起社会轰动甚至是威胁到国家安全,故而我们应当拒绝发布虚假信息,在道德法律与利益之间,必须要选择坚守道德法律的底线。

二、个性化信息定制服务

所谓的个性化信息定制服务就是按需求提供信息,也就是根据用户的实际需求提供相关的信息服务,这是技术含量相对较高的一项服务,需要通过大量的用户访问轨迹追踪与访问记录等数据进行分析统计后,才能提出相应的结论。但这项服务却能真正解决用户的信息需求问题,用户更容易因此而获得感动,优先的案例就是网易云音乐的推荐服务。

三、强大的问题解决能力

网站的核心竞争力就在于此,一个网站真实的价值所在就是能否实现为用户解决问题的目标,显著的体现就是能满足用户的信息获取需求,并且信息的有效率做到较高,这样用户才会选择更信任网站。其次就是在功能上满足用户的需求,如网购、实时资讯等服务,也是解决问题能力的体现。

四、及时的沟通

很多网站都带有所谓的留言功能和在线咨询功能,但做起维护来却有非常吃力,故而大多数网站会选择放弃这一功能的维护。要么就做到及时沟通,切实了解用户的真实想法,要么就放弃该功能,否则一个只有功能模块没有实质的网站,只会增加用户的不信任感与厌恶感。